Välkommen till Tolkvox!

 

Den här sidan är till för dig som är användare inom Living Cities

 
 
tolkvox-pos.png
 

Snabbguide

Se en snabbguide (47 sekunder) till hur Tolkvox fungerar.

  • Ladda ned appen Tolkvox från App Store eller Google Play. Autentisera dig med din e-postadress.

  • Välj språk i språklistan och tryck “Sök tolk nu”.

  • Vänta medan tolken kopplas fram. I snitt tar det 26 sekunder.

  • Börja samtalet med att förklara sammanhanget för tolken, till exempel “Hello Mr Interpreter. I work with a voluntary social organisation in Sweden and client is in front of me.”


 

Om du läser detta på din smartphone, kan du hämta Tolkvox med knapparna nedan.

 

Värdet med tolkvox

Flexibilitet och akuta situationer

“Jag har tolken i fickan och behöver inte anpassa mig till när en tolk har bokats.”

“Vi har tolk också i akuta situationer.”

Läkare och barnmorska beskriver händelser då de haft användning av Tolkvox.

Med Tolkvox behöver du inte boka tolk, utan kan ta till tolkning direkt när det behövs. Det går att använda tjänsten för flera korta samtal.


Att tala engelska med tolken

“Om det skulle vara något ord på engelska jag inte kan, så förklarar jag för tolken vad jag menar.”

Lyssna på tips och råd om att tala engelska med tolken.

Med Tolkvox talar du engelska med tolken. Det betyder att tjänsten är till för dig som känner dig bekväm med att tala engelska i ditt arbete.

Att använda tolk på engelska är inte svårare än att föra ett vanligt samtal på engelska. De flesta som provar säger att man snabbt vänjer sig.

Tolkarna är välutbildade och vana vid användare som inte talar perfekt engelska.


Frågor och svar

 

Vilka kvalifikationer har tolkarna och var finns de?

Tolkarna ingår i ett nätverk av professionella tolkar som används av över 2 000 myndigheter och sjukvårdsinrättningar i hela världen. De har eftergymnasial utbildning och i regel minst två års erfarenhet som tolk eller lingvist. De har genomgått en noggrann kvalitetssäkring. De flesta samtal kopplas till tolkar i Storbritannien, men i nätverket finns även tolkar i Kanada, USA och elva andra länder.

Vad kostar det?

Att använda Tolkvox kostar 13 kr per minut dagtid vardagar mellan 8-18 och 23 kr per minut övrig tid.

Är det billigare eller dyrare än “vanliga” svenska tolktjänster?

Det beror på hur långt samtalet är. Eftersom det ofta bokas tolk för längre tid än vad själva samtalet varar, blir det i regel sammantaget något billigare med Tolkvox.

Varför använda tolkning till engelska?

För att kunna tillhandahålla blixtsnabb on demand-tolkning i en stor rad språk räcker inte de svenska tolkarna till. Sverige är ett för litet land.

Finns det alltid tolk tillgänglig?

Om du behöver tolk i ett mindre språk, finns det en risk att det inte finns någon tolk tillgänglig. Det är dock ovanligt.

Du ser en indikation på tillgängligheten på tolkar när du väljer språk. Om ingen tolk finns tillgänglig, får du försöka senare eller boka en tolk via er sedvanliga tolktjänst.

 

Fler tips och råd

SKISS_Tolkvox180927_0057.JPG

Ring upp med tolk

Med Tolkvox kan du enkelt skapa ett trepartssamtal med tolk. Koppla fram tolken som vanligt och använd telefonens trepartssamtal.

Visa hur man gör…

dubbelheadset.jpeg

Använd dubbelheadset

Om det är ett längre eller känsligt samtal, eller i en publik miljö (t.ex. i receptionen), kan ni använda Tolkvox dubbelheadset. Ljudkvaliteten blir bättre och omgivningen kan inte höra samtalet.

Dubbelheadsets kan beställas via support@tolkvox.com.

antique-call-communication-35886.jpg

Använd tolkvox support

Tolkvox har en svensk support som finns tillgänglig dygnet runt. Du når dem via menyn i appen, på support@tolkvox.com eller på telefon 010-101 50 99.